オンラインでの事前相談・ヒアリング
電話でニーズを正確に把握
遠方にお住まいのご遺族でも安心して利用できるよう、通話を活用した事前相談を実施しています。これにより、遺品整理の目的やご希望を詳しくヒアリングし、ニーズに合った最適なプランをご提案します。情報量が多いことや細かなニュアンスを伝えたいことが多いことが多いので一度話しておくと安心です。また、ヒアリングの際には具体的な質問を用意することで、迅速かつ的確なアドバイスを得ることが可能です。
メールやLINEで手軽に質問・相談
日々の忙しさを考慮し、メールやLINEなどの手軽な相談にも対応しています。ちょっとした質問や急な確認事項にも迅速に対応し、ご遺族が安心して進められる環境を提供します。文章でやり取りすることで、後から見返せるという利点もあります。さらに、夜間や週末でも相談可能なフレキシブルな対応を行い、忙しいご遺族のスケジュールに寄り添います。
次の章で紹介しますがLINEでは普段のやり取りと同じように画像や動画でのコミュニケーションも可能です。
作業中のリアルタイム報告・確認手段
写真・動画共有で進捗を可視化
現地作業の進捗状況は、写真や動画を用いてリアルタイムで共有します。これにより、ご遺族は現場に足を運ぶことなく、作業の進行状況を確認できます。報告は明確で分かりやすく、整理状況が一目で分かる形式で提供します。また、特定のアイテムの状況を詳しく知りたい場合には、追加で撮影を依頼することも可能です。
必要に応じた追加指示・変更への柔軟対応
作業中に新たな希望が出てきた場合や、予期せぬ状況に対応する必要がある場合でも、柔軟に対応します。例えば、「このアイテムを保管したい」「特定の場所を重点的に整理してほしい」といった追加指示もリアルタイムで受け付け、反映します。これにより、作業進行中でもご遺族の意向がしっかり反映され、満足度の高いサービスを提供します。
専門スタッフによる丁寧な分別・処分
思い出品・貴重品を適切に選別
故人の思い出やご遺族にとって大切な品物を丁寧に扱い、慎重に選別します。不要品と分ける際も、価値あるものを見逃さないよう、経験豊富なスタッフが細心の注意を払います。思い出の品の扱いには特に配慮し、写真やメモなどの確認を行いながら進めます。さらに、選別時にはご遺族が希望すればオンラインでリアルタイムに確認しながら進行することも可能です。
廃棄物・不用品の適正処理
法律や地域のルールに従い、廃棄物や不用品を適切に処理します。環境への配慮を念頭に置き、リサイクル可能なものは可能な限り再利用し、無駄を最小限に抑えることを心がけています。また、ご遺族のご要望に応じた処理方法にも対応可能です。たとえば、特定の品を記念品として再利用するための加工オプションもご用意しています。
付随するサポートで安心感アップ
宗教的儀礼・供養の斡旋
故人の供養や宗教的な儀礼に関するサポートも提供しています。地域や宗派に合わせた供養の手配を行い、ご遺族の心の負担を軽減します。希望に応じて、現地の寺院や施設との連携も可能です。また、供養の様子を写真や動画で記録し、遠方にいるご遺族にもその様子を共有いたします。
私たちは普段の不用品回収の仕事でお仏壇を回収する時には提携するお寺できちんとお祓い（厄除け）までしていただいています。そういった一つ一つの丁寧さは社長も現場に入る私たち便利屋エバグリーンネオにお任せください。
法的手続きや引き渡し手続きの補助
遺品整理に伴う法的手続きや、不動産・相続に関連する手続きの補助も行います。必要書類の整理や役所への届け出など、ご遺族が戸惑いやすい部分をサポートします。専門知識を活かして、スムーズな進行をお手伝いします。また、税理士や司法書士との連携も可能で、複雑な手続きについて包括的なサポートを提供します。
遠方にお住まいのご遺族でも安心してご利用いただける、オンライン対応や付随サービスが充実した遺品整理サービスをぜひご検討ください。次回の記事では、遺品整理における感情面の配慮について掘り下げていきます。
また、遺品整理についてはトラブルも増えています。総務省からの注意についてもご覧いただき悪質な業者にはお気をつけください。
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